FAQ
WIE LÄUFT DIE BESTELLUNG AB?
Ganz einfach: Ihr stellt uns eine Anfrage und wir schicken Euch ein Angebot. Wir beraten euch gerne bei allen Einzelheiten.
GIBT ES EINE MINDESTBESTELLMENGE?
Bei Textilien gibt es keine Mindestbestellmenge. Wir drucken auch Einzelstücke.
Alle anderen Artikel haben eine Mindestbestellmenge, diese erfahrt ihr bei uns Anfrage
WAS PASSIERT MIT MEINEN PERSÖNLICHEN DATEN?
Wir behandeln alle persönlichen Daten wie z.B. Mail, Fax, Telefon, Adressen etc. streng vertraulich. Diese werden nicht an Dritte weitergegeben.
KANN ICH MEINE WARE REKLAMIEREN?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware besteht die Möglichkeit zur Reklamation. Voraussetzung dafür ist , dass der Ursprung des Mangels in der Beschaffenheit des Materials oder des Drucks liegt. Wir werden die reklamierte Ware schnellst möglich auf unsere Kosten ersetzen.
WIE LÄUFT DIE BEZAHLUNG AB?
Nach Auftragsklarheit erhaltet ihr eine Rechnung mit allen relevanten Daten und Informationen, die ihr innerhalb von 2 Wochen begleichen müsst.
WELCHE DRUCKVERFAHREN BIETET IHR AN?
In erster Linie bieten wir Siebdruck an. Aber auch Flex und Flockdruck gehören zu unserem Angebot. Unter Bestellinfos findet ihr genauere Informationen zu unseren Druckverfahren.
WELCHES DATEIFORMAT BENÖTIGT IHR?
Bitte ladet die Druckdaten im Bestellvorgang als hochaufgelöstes .jpg (mindestens 300 dpi), .psd, .eps oder als PDF hoch. Bitte achtet darauf, dass die Größenangaben in den Dateien auch die Druckgröße bestimmen! Wir können leider keine Gewähr für fehlerhafte Drucke übernehmen!
LIEFERZEITEN
Bei Textildrucken und Buttonproduktionen benötigen wir 6-9 Tage zur Herstellung der Ware.
Bei Sonderproduktionen kann es schon ein wenig länger dauern, die Lieferzeit von 4 Wochen wird aber nicht überschritten.
WIE LIEFER ICH EINE VEKTORGRAFIK AN?
Alle Schriften und Formen müssen in Pfade umgewandelt werden. Gängige Formate sind eps., ai.Natürlich helfen wir euch auch hierbei bei der Umsetzung.
WELCHE TEXTILIEN KÖNNT IHR LIEFERN?
Wir haben eine extreme Bandbreite in Rohtextilien. Gerne beraten wir euch und helfen euch bei der Auswahl des richtigen Produkts.
BIETET IHR AUCH GRAFISCHEN SUPPORT AN?
Unsere Grafiker helfen gerne bei der Erstellung von Layouts oder Druckvorlagen. Fragt einfach per mail an!
WAS MUSS ICH BEDENKEN, WENN ICH EINEN ONLINE-SHOP ÜBER MERCHCOWBOY VERÖFFENTLICHEN WILL?
Eine kleine Käuferschaft solltet ihr schon haben, da unsere Dienstleistung kostenpflichtig ist. Wir beraten euch gerne bei euren Vertriebsüberlegungen!
ICH MÖCHTE DIE MERCHCOWBOYS FÜR EINEN VERANSTALTUNGSVERKAUF ODER FÜR EINE TOUR BUCHEN. GEHT DAS SO EINFACH?
Ja das geht: Stellt einfach eine Anfrage, wir setzen uns mit euch in Verbindung!
HABT IHR KEINE PREISLISTE?
Jede Anfrage hat seine eigene Geschichte. Beim Textildruck und der Herstellung von Merchandise-Artikeln gibt es viele verschiedene Variablen. Bitte nutzt unser Angebotsformular oder ruft uns einfach an!
SONDERWÜNSCHE
Ob Buttons in Sonderformaten, Fahnen, Riesenposter oder bedruckte Kondome: Wir können eigentlich alles besorgen! Sprecht uns einfach an!
VERSAND
Der Versand erfolgt in der Regel über UPS. Ihr bekommt von uns eine Sendungsverfolgungsnummer geschickt, damit ihr eure Paketsendung zu verfolgen könnt.